预约方式
可通过电话400-1789-498（亲子）或400-8381-255（医学）预约，也可直接到青年街34号。预约时告知检测类型和人数，客服安排采样时间。
样本接收
现场采样或接收邮寄样本。样本包装需符合要求，实验室收到后短信确认。如样本不合格，会通知重新采样。
检测进度查询
拨打客服电话或通过分站公众号查询进度。检测阶段包括样本接收、DNA提取、扩增测序、数据分析、报告审核。每个阶段可查询。
报告获取
报告完成后，通过加密邮件发送或到分站领取纸质版。报告仅限委托人获取，需提供身份验证信息。电子版与纸质版同等效力。
后续服务
如需解读报告，可预约遗传咨询师。分站提供一对一咨询服务。地址：青年街34号，工作时间9:00-18:00。
伊犁察布查尔本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。